辽宁中医药大学附属医院成立门诊志愿者服务中心
随着医院门诊量的增长，患者构成及就诊需求都发生了变化，特别是非医疗性服务的需求明显上升，5月10日，我院成立门诊志愿者服务中心，并与大学护理学院青苑志愿者协会成功对接，根据就诊患者不同情况提供个性化服务，进一步改善医疗服务，提升群众就医体验。
医院门诊部及门诊志愿者服务中心的工作人员负责青苑志愿者岗前培训工作，培训内容包括服务行为规范、医院概况、医疗技术和特色、医院布局和楼层分布、门诊患者流量及其构成、咨询窗口开放时间，挂号收款大厅及门诊抽血室等服务岗位的工作特点和流程。岗前培训使志愿者服务与门诊服务流程化管理相结合，通过志愿者的服务不断提高门诊服务水平，增进医患和谐关系。
门诊是医院医疗服务的重要窗口，体现医院的综合接诊能力。医院将根据门诊流量和高峰时段安排志愿者服务的岗位，保障就诊秩序，积极配合医务人员及时有效救治患者，让门诊患者感受到温情与关怀，增强患者战胜疾病的自信心和社会归属感。
